ご満足保証 Service Pledge
Thursday, 29 January 2009 20:15 Last Updated on Thursday, 07 May 2009 11:17
お客様満足保証 NihonNamaTerebi.com (div. of Silver Star) DATA CENTER
365日 24時間 毎５分お客様専用通信機 完全管理チェックをしております。 平均99%アップタイムシステム管理設備。
ENGLISH: 365days per year, 24h per day 5 minute interval connection checks on customer's dedicated-use connection equipment. Our average uptime is 99%!
オンライン・オンスクリーンヘルプシステム！
NihonNamaTerebiの管理人は、オンラインヘルプシステムで、お客様の画面をコントロールしながらヘルプと使い方を教えることが出来ます。
ENGLISH: We have a new online, onscreen help system with wich we can help with installs or troubleshooting as well as use it to teach you how to use the sytem. It's free to our customers!
万が一 、通信機と録画機の故障があった場合、当社負担でお取り替えいたします。 お客様の負担はありません。
ENGLISH: In the rare event of an equipment failure, we replace failing equipment ASAP with no cost to customers.
ハイテクデーターセンターシステムでは光通信、バックアップサーバー、バックアップ電源。
ENGLISH: Our state of the art data center is equipped with optical connectivity, backup servers, backup power, environmental disaster (earthquake and flood) advance detection, fire and intruder detection.
地震、雨、火災などの自然災害に対しての装備、イントルーダープロテクションを備えております。